سياسة الاستبدال والاسترجاع | عبايات سبحة
في عبايات سبحة، رضاكم هو غايتنا. وحرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعميلاتنا، وضعت السياسة التالية لضمان حقوقكم وفقاً للأنظمة المتبعة:
1. الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (3) أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن تكون العباءة بحالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من الروائح أو العطور).
- وجود جميع التاغات (Tags) والملصقات الخاصة بالمتجر على القطعة.
- أن تكون القطعة داخل تغليفها الأصلي.
3. حالات لا يقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- الطلبات الخاصة (التعديل): لا يتم استبدال أو استرجاع العباءات التي تم إجراء تعديلات خاصة عليها بناءً على طلب العميلة (مثل تقصير الطول، تضييق القياس، أو تغيير نوع القفلة).
- العبايات المصممة حسب الطلب (تفصيل): القطع التي يتم تفصيلها بناءً على قياسات محددة من قبل العميلة.
- الحسميات والعروض الكبرى (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
4. تكاليف الشحن
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمل متجر "عبايات سبحة" كافة تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميلة بالاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى (تغيير رأي، اختيار مقاس خاطئ)، تتحمل العميلة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
5. آلية استرداد الأموال
- يتم فحص القطعة فور وصولها لمقرنا، وفي حال مطابقتها للشروط، يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم (البنكي أو البطاقة الائتمانية) خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
طريقة تقديم الطلب:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء
مع تزويدنا بـ: (رقم الطلب - صورة القطعة - سبب الاستبدال/الاسترجاع).
عبايات سبحة.. جودةٌ نعتز بها وثقةٌ نوليها لكم.
